Termos de Uso

01Aceitação dos termos

Ao acessar o site, criar uma conta ou assinar um plano, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com alguma condição, não utilize os serviços.

Para contratar um plano, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para firmar contratos.

02O que é a WinDin

A WinDin é um clube de vantagens por assinatura. Mediante o pagamento do plano escolhido, o assinante recebe uma carteirinha (virtual e física) que dá acesso a descontos e condições especiais nos estabelecimentos da rede parceira.

Para evitar qualquer dúvida, a WinDin:

• Não é cartão de crédito, cartão de débito ou meio de pagamento;
• Não concede empréstimo, financiamento ou limite de crédito;
• Não consulta o seu CPF em órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa ou similares);
• Não gera fatura de compras nem dívida além do valor do plano contratado.

Você continua pagando suas compras diretamente ao estabelecimento parceiro, pelo meio de pagamento que preferir, já com a vantagem aplicada.

03Cadastro e conta

• Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e mantê-los assim enquanto for assinante;
• Cada CPF pode ter apenas uma conta de assinante;
• Seu login e senha são pessoais. Você é responsável por mantê-los em sigilo e pelas atividades realizadas na sua conta;
• Se perceber qualquer uso não autorizado, avise a WinDin imediatamente.

Podemos recusar ou cancelar cadastros com informações falsas, incompletas ou que indiquem tentativa de fraude.

04Planos e pagamento

Os planos disponíveis, seus valores, benefícios e formas de pagamento são os apresentados no site no momento da contratação. Atualmente, a WinDin oferece:

• Preço fixo: o valor contratado não sofre reajuste durante a vigência do plano. Qualquer alteração de preço vale apenas para novas contratações ou renovações, com aviso prévio;
• Sem taxas extras: não cobramos taxa de adesão, anuidade ou qualquer valor além do plano escolhido;
• Renovação: os planos são renovados automaticamente ao fim de cada período, salvo cancelamento antes da data de renovação;
• Inadimplência: se o pagamento não for confirmado, o acesso aos benefícios pode ser suspenso até a regularização.

Os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras. A WinDin não armazena o número completo do seu cartão.

05Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias após a assinatura, com devolução integral do valor pago.

Cancelamento a qualquer momento

A WinDin não tem fidelidade e não cobra multa. Você pode cancelar quando quiser pela área do assinante ou pelos nossos canais de atendimento.

• Plano mensal: o cancelamento interrompe as próximas cobranças. Seu acesso continua ativo até o fim do mês já pago;
• Planos anuais: o cancelamento interrompe a renovação automática e as parcelas futuras ainda não cobradas. O acesso segue ativo até o fim do período correspondente ao valor já pago.

Valores referentes a períodos já utilizados não são reembolsáveis, exceto no prazo de arrependimento ou quando exigido por lei.

06Carteirinha e acesso do familiar

• Após a confirmação do pagamento, você recebe acesso imediato à carteirinha virtual (QR Code / código de barras) na área do assinante;
• A carteirinha física é enviada para o endereço informado no cadastro. O prazo de entrega pode variar conforme a sua região;
• A carteirinha é pessoal e intransferível: só pode ser usada pelo titular da assinatura;
• No plano anual à vista, o titular pode cadastrar 1 familiar, que recebe acesso próprio aos benefícios durante a vigência do plano. O titular é responsável pelo uso feito pelo familiar;
• Em caso de perda ou roubo da carteirinha física, avise a WinDin para bloqueio e emissão de uma nova via.

07Uso dos benefícios nos parceiros

• Apresente a carteirinha (física ou virtual) antes de pagar. O estabelecimento pode validar seu QR Code ou código de barras e pedir um documento com foto;
• A lista atualizada de parceiros, com endereços, contatos e o benefício de cada um, fica disponível na área do assinante;
• Os descontos e condições são definidos por cada parceiro e podem ter regras próprias (por exemplo, dias, horários, produtos ou serviços específicos), informadas na área do assinante;
• Salvo regra específica do parceiro, você pode usar os benefícios quantas vezes quiser durante a vigência do plano;
• Os benefícios geralmente não são cumulativos com outras promoções do estabelecimento, a menos que o parceiro informe o contrário;
• A rede de parceiros pode mudar: novos estabelecimentos entram e outros podem sair ou alterar suas condições. Faremos o possível para manter a lista sempre atualizada.

Os percentuais exibidos na calculadora do site são estimativas ilustrativas e não garantem um valor específico de economia, que depende do seu consumo e dos parceiros utilizados.

08Condutas proibidas

Ao usar a WinDin, você se compromete a não:

• Emprestar, vender, ceder ou compartilhar sua carteirinha, login ou QR Code com terceiros;
• Copiar, adulterar, fotografar para repasse ou falsificar a carteirinha ou o código de acesso;
• Usar os benefícios para revenda ou fins comerciais;
• Fornecer dados falsos ou se passar por outra pessoa;
• Tentar acessar áreas restritas, contornar mecanismos de segurança ou prejudicar o funcionamento do site e dos sistemas;
• Agir de forma ofensiva ou desrespeitosa com a equipe da WinDin ou dos estabelecimentos parceiros.

09Suspensão e encerramento da conta

Em caso de descumprimento destes Termos, suspeita fundamentada de fraude ou uso indevido, a WinDin poderá suspender ou cancelar a conta do assinante, comunicando o motivo. Nos casos de fraude comprovada, não haverá reembolso dos valores pagos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10Responsabilidades

A WinDin é responsável por manter sua assinatura ativa, disponibilizar a carteirinha e intermediar a rede de benefícios conforme estes Termos.

Os produtos e serviços adquiridos nos estabelecimentos parceiros — incluindo qualidade, preço, entrega, garantia, atendimento e emissão de nota fiscal — são de responsabilidade de cada parceiro. Se um parceiro deixar de aplicar o benefício anunciado, fale com a WinDin para que possamos verificar e resolver a situação.

Buscamos manter o site e a área do assinante disponíveis o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções temporárias para manutenção ou por motivos fora do nosso controle.

11Propriedade intelectual

A marca WinDin, o logotipo, o layout do site, textos, imagens, a carteirinha e demais conteúdos são de titularidade da WinDin ou licenciados a ela. É proibido copiar, reproduzir, modificar ou utilizar esses elementos sem autorização prévia por escrito. As marcas dos estabelecimentos parceiros pertencem aos seus respectivos titulares.

12Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

13Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias nos serviços ou mudanças na legislação. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por e-mail, WhatsApp ou aviso no site. Mudanças de preço ou de condições nunca afetam o período já contratado.

14Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais controvérsias. Antes de qualquer medida, convidamos você a falar com a gente — a maioria das situações se resolve rápido pelo atendimento.