Política de Privacidade

01Quem somos

A WinDin é um clube de vantagens por assinatura que oferece descontos em estabelecimentos parceiros (mercados, gastronomia, saúde, lazer e outros) mediante a apresentação da carteirinha física ou virtual. A WinDin não é cartão de crédito, não concede empréstimo e não realiza consulta ou análise de crédito.

O controlador dos seus dados pessoais é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“WinDin”, “nós”).

02Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para ativar e manter a sua assinatura e para que os parceiros reconheçam o seu benefício.

Valores digitados na calculadora de economia do site são processados apenas no seu navegador para exibir a simulação e não são armazenados por nós.

03Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta, liberar seu acesso e emitir a carteirinha virtual e física;
• Processar a cobrança do plano e controlar renovação, cancelamento e reembolso, quando aplicável;
• Permitir que o estabelecimento parceiro confirme que sua assinatura está ativa e aplique o desconto;
• Prestar suporte e responder solicitações pelo WhatsApp e demais canais;
• Enviar comunicações sobre a assinatura (ativação, cobranças, alterações nos termos) e, se você autorizar, novidades, novos parceiros e ofertas — você pode deixar de recebê-las a qualquer momento;
• Melhorar o site, entender quais parceiros e categorias são mais usados e gerar estatísticas agregadas;
• Prevenir fraudes e uso indevido da carteirinha (como compartilhamento com terceiros não autorizados);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos.

Não utilizamos seus dados para análise de crédito, não consultamos SPC/Serasa e não vendemos seus dados pessoais.

04Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — cadastro, emissão da carteirinha, cobrança, validação nos parceiros e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de documentos fiscais e guarda de registros de acesso;
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando suas expectativas e direitos;
• Consentimento — envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Exercício regular de direitos — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com o mínimo de informação possível:

• Estabelecimentos parceiros — apenas o necessário para validar o benefício (veja o item 06);
• Processadores de pagamento — para realizar as cobranças do plano;
• Fornecedores de tecnologia — hospedagem, banco de dados, envio de e-mails/mensagens, ferramentas de análise e atendimento, contratualmente obrigados a proteger seus dados;
• Serviços de entrega — nome e endereço para envio da carteirinha física;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.

06Uso da carteirinha nos parceiros

Ao apresentar seu QR Code ou código de barras, o parceiro visualiza somente o necessário para confirmar o benefício — como seu nome e o status da assinatura (ativa ou inativa). O parceiro não tem acesso ao seu CPF completo, dados de pagamento ou histórico de uso em outros estabelecimentos.

Os parceiros são empresas independentes. Dados que você fornecer diretamente a eles (por exemplo, na nota fiscal ou em um cadastro próprio da loja) seguem a política de privacidade de cada estabelecimento.

07Pagamentos

Os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras, certificadas e em ambiente seguro. A WinDin não armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança. Recebemos apenas informações como status da transação, bandeira e os últimos dígitos do cartão, para identificação da cobrança.

08Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Utilizamos:

• Essenciais — mantêm você conectado à área do assinante e garantem o funcionamento e a segurança do site;
• De desempenho e análise — ajudam a entender como o site é usado para melhorá-lo;
• De marketing — permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes em outras plataformas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de algumas áreas, como o login.

09Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados e monitoramento dos sistemas.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

Proteja também sua conta: não compartilhe sua senha nem a sua carteirinha. O benefício é pessoal e intransferível, exceto para o familiar cadastrado no plano anual.

10Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua assinatura estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após o cancelamento:

• Registros de acesso ao site são mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Dados de cobrança e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos);
• Dados necessários para defesa em eventuais processos são mantidos pelos prazos prescricionais aplicáveis;
• Os demais dados são excluídos ou anonimizados.

11Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação, e responderemos em até 15 dias.

12Menores de idade

A contratação dos planos é destinada a maiores de 18 anos. Caso um menor seja incluído como familiar beneficiário, o cadastro deve ser feito pelo responsável legal, que autoriza o tratamento dos dados no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.

13Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias nos serviços ou mudanças na legislação. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail, WhatsApp ou aviso no site.